Envíos y devoluciones

Costo de envío

En la tienda AROMAKIA el envío se calcula automáticamente conforme al subtotal del carrito:

Estas condiciones pueden cambiar por promociones especiales, zonas extendidas, productos especiales o modificaciones posteriores mostradas en el sitio.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago o la compra, AROMAKIA prepara el pedido y registra su avance. Cuando se genere una guía, el cliente podrá recibir información de paquetería, número de rastreo y estimación de entrega.

Tiempos y entrega

Los plazos comunicados son estimaciones y comienzan a contar una vez que el pedido está preparado y entregado a la paquetería. La fecha real puede variar por destino, cobertura, alta demanda o situaciones operativas de la empresa transportista.

Es responsabilidad del cliente proporcionar nombre, teléfono, código postal y dirección completos. Si la paquetería no puede entregar por datos incorrectos o ausencia del destinatario, podrán aplicarse costos de reenvío cuando corresponda.

Pedido dañado, incompleto o incorrecto

Si detectas una incidencia al recibir tu compra, conserva el empaque y toma fotografías claras del paquete, guía y producto. Repórtalo a AROMAKIA tan pronto como sea posible para revisar el caso y ayudarte con la solución correspondiente.

Cambios y devoluciones

Las solicitudes se revisan individualmente considerando el motivo, estado del producto, empaque, evidencia y condiciones aplicables. No envíes productos de regreso sin haber recibido previamente indicaciones de AROMAKIA.

Difusores

Para evaluar un defecto de funcionamiento podremos solicitar evidencia, número de pedido y pruebas básicas de operación. Los daños por golpes, humedad, manipulación interna, conexión inadecuada o uso contrario a las instrucciones pueden quedar fuera de cobertura.

Esencias

Por la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de esencias abiertas, usadas o con sellos alterados por simple cambio de preferencia, salvo que exista un defecto comprobable o resulte aplicable un derecho legal distinto.